國立中山大學 104學年度第2學期 課程教學大綱

National Sun Yat-sen University 104Academic year Course syllabus

中文名稱
Course name(Chinese)

 消費者心理與行為學

課號
Course Code

 ICM534

英文名稱
Course name(English)

 CONSUMER PSYCHOLOGY AND BEHAVIOR

課程類別
Type of the course

 講授類

必選修
Required/Selected

選修

系所
Dept./faculty

 行銷傳播管理研究所碩士班

授課教師
Instructor

 周軒逸    

學分
Credit

 3

因應嚴重特殊傳染性肺炎(武漢肺炎)，倘若後續需實施遠距授課，授課方式調整如下：
　　　　　　　　 尚未建立傳染性肺炎(武漢肺炎)授課方式調整

因應嚴重特殊傳染性肺炎(武漢肺炎)，倘若後續需實施遠距授課，評分方式調整如下：

　　　　　　　　 尚未建立傳染性肺炎(武漢肺炎)課程評分方式﹝評分標準及比例﹞

課程大綱 Course syllabus
　　　　　　　　 本課程教學大綱已提供完整英文資訊（本選項僅供統計使用，未提供完整英文資訊者，得免勾記）【Provide information of course syllabus in English.(This is for statistical use only. For those who do not provide information of course syllabus in English, do not check this field.)】

「身為消費者，怎能不瞭解消費者心理與行為~~想要聰明消費嗎? 行銷策略背後如何運用消費心理?」
消費者是整個行銷溝通策略的核心，從辨識消費者的需求/欲求開始，直到達成消費者滿意的目標，所有行銷策略的擬定，包括市場區隔策略、定位策略和行銷組合(4P)，都必須根據對於消費者心理與行為的正確闡釋與解讀，才能夠據以形成一個有效的行銷溝通策略。因此，本課程將會涵蓋許多與消費者心理和行為學相關的議題，尤其著重於相關理論的討論與解析，試圖以理論之觀點解釋形形色色消費者行為背後之運作機制。





課程目標 Objectives
　　　　　　　　 本課程的目標有四:
(1) 對消費者心理與行為學的基本知識及概念有所瞭解，並能與日常生活結合
(2) 透過最新消費者心理與行為相關主題之期刊論文的閱讀與討論，瞭解此領域最近熱門的理論與關注的焦點，並藉由課堂討論，思考理論的應用與可能意涵
(3) 掌握學界最近討論的熱門概念/構念，並學習如何進行消費者行為研究，尤其著重於實驗法的討論
(4) 實際運用相關理論、概念/構念，構思可行的未來研究方向，並提出初步的研究計畫





授課方式 Teaching methods
　　　　　　　　 本課程進行方式主要由 (1) 教師講授、分析、(2) 小組報告與討論、(3) 個人重點摘要報告所構成。每週會有1篇指定的期刊論文，指定的期刊論文由小組同學負責上台報告，並針對該論文中的核心理論，搜尋另外1-2篇同樣應用該理論的學術論文，補充額外資料，至於其他同學則需撰寫paper評論單，提出相關之研究問題、思考可能的理論應用，並由負責報告組引導討論 (一般生與專班生之要求有別)。個人重點摘要報告的部份，每週由2位同學負責 (以自願者優先)，將指定中文期刊論文中的重點摘要分享，以迅速幫助修課同學認識更多消費者相關理論與重要變數。
期末報告則需運用課程所教授過的理論，撰寫研究計畫



評分方式﹝評分標準及比例﹞Evaluation (Criteria and ratio)等第制單科成績對照表 letter grading reference

　　　　　　　　
1.paper報告與引導討論：30%
2.期末報告：30%
3.個人paper評論單：25%
4.課程參與&平時成績：15%

參考書/教科書/閱讀文獻 Reference book/ textbook/ documents
〔請遵守智慧財產權觀念，不可非法影印。教師所提供之教材供學生本人自修學習使用,不得散播及做為商業用途〕
No copies for intellectual property rights. Textbooks provided by the instructor used only for self-study, can not broadcast or commercial use

　　　　　　　　 (subject to change)
1. Hoyer, W. D., Macinnis, D. J. and Pieters, R. (2012), Consumer Behavior, Baker & Tayl, U.S.A.
2. Mcdonald, M. and Ponting, J. (2013), Social Psychology and Theories of Consumer Culture, Routledge, U.S.A.
3. Belk, R. W., Askegaard, S., and Scott, L. (2012), Research in Consumer Behavior, Baker & Tayl, U.S.A.
4. Jansson-boyd, C. (2010), Consumer Psychology, Baker & Tayl, U.S.A.
5. Solomon, Michael R. (2009), Consumer Behavior: Buying, Having, and Being, 8th Ed., Prentice Hall, U.S.A.
6. Underhill, Paco (2000), Why We Buy: The Science of Shopping, Simon & Schuster, U.S.A.
7. 白滌清 (2012)，消費者行為，華泰。
8. 林建煌 (2010)，消費者行為 (三版)，華泰。
期刊文章出處: 臺大管理論叢、管理學報、管理評論、中山管理評論、管理與系統、Journal of Consumer Research、Journal of Consumer Psychology、Psychology & Marketing 等頂尖國內外期刊。

彈性暨自主學習規劃 Alternative learning periods
本門課程是否有規劃實施學生彈性或自主學習內容（每1學分2小時）
Is any alternative learning periods planned for this course (with each credit corresponding to two hours of activity)?
否：教師需於「每週課程內容及預計進度」填寫18週課程進度（每1學分18小時之正課內容）。
No：The instructor will include an 18-week course plan in the weekly scheduled progress (each credit corresponds to 18 hours of instruction)
是：教師需於「每週課程內容及預計進度」填寫16週課程內容（每1學分16小時之正課內容），並於下列欄位填寫每1學分2小時學生彈性或自主學習內容。
    Yes：The instructor will include a 16-week course plan in the weekly scheduled progress (each credit corresponds to 16 hours of instruction);the details of the planned alternative learning periods are provided below (each credit corresponds to two hours of activity).

學生彈性或自主學習活動
Alternative learning periods		勾選或填寫規劃內容
Place a check in the appropriate box or provide details		時數
Number of hours
學生分組實作及討論
Group work and discussion
參與課程相關作業、作品、實驗
Participation in course-related assignments, work, or experiments
參與校內外活動（研習營、工作坊、參訪）或競賽
Participation in on- or off-campus activities (e.g., seminars, workshops, and visits) or competitions
課外閱讀
Extracurricular reading
線上數位教材學習
Learning with online digital learning materials
其他（請填寫規劃內容）
Other (please provide details)

每週課程內容及預計進度 Weekly scheduled progress
　　　　　　　　
週次日期授課內容及主題
12016/02/22~2016/02/28課程介紹 (subject to change; 每週指定之paper待上課時宣佈)
22016/02/29~2016/03/06消費者行為與消費者研究
32016/03/07~2016/03/13顧客導向的行銷策略
42016/03/14~2016/03/20消費者決策程序 (+Social Comparison Theory)
52016/03/21~2016/03/27消費者知覺 (+Construal Level Theory)
62016/03/28~2016/04/03消費者學習 (+Envy Theory)
72016/04/04~2016/04/10購前程序 (+Theory of Affordances, Priming Theory, or Signature Effect)
82016/04/11~2016/04/17購買、購後程序 (+Dual Process Theories/Heuristic-Systematic Model)
92016/04/18~2016/04/24期中考週
102016/04/25~2016/05/01人口統計、心理圖析與人格、消費者動機 (+Unit Effect)
112016/05/02~2016/05/08消費者知識 (+Primacy Effects or Blemishing Effect)
122016/05/09~2016/05/15消費者信念、情感、態度與意圖 (+Optimal Distinctiveness Theory)
132016/05/16~2016/05/22消費者態度理論 (+Structural Alignment Theory or Zero-Comparison Effect)
142016/05/23~2016/05/29文化、種族地位與社會階層 (+Regulatory Focus Theory)
152016/05/30~2016/06/05家庭與家戶的影響 (+Mental Accounting and Mental Budget); 群體與個人的影響 (+Prospect Theory and Framing)
162016/06/06~2016/06/126/10 端午節放假
172016/06/13~2016/06/19期末報告
182016/06/20~2016/06/26期末考週

課業討論時間 Office hours
　　　　　　　　 時段1:
時間：星期二16:00-18:00
地點：管4082
時段2：
時間：星期四15:00-17:00
地點：管4082

系所學生專業能力/全校學生基本素養與核心能力 basic disciplines and core capabilitics of the dcpartment and the university
　　　　　　　　
系所學生專業能力/全校學生基本素養與核心能力課堂活動與評量方式
本課程欲培養之能力與素養紙筆考試或測驗課堂討論︵含個案討論︶個人書面報告、作業、作品、實驗群組書面報告、作業、作品、實驗個人口頭報告群組口頭報告課程規劃之校外參訪及實習證照/檢定參與課程規劃之校內外活動及競賽課外閱讀
※系所所學生專業能力
1.發揮「膽大心細」的縝密思考和行事風格。           
2.絕佳的團隊精神，展現全方位生涯發展。V V V V    
3.能與現代社會所強調之「國際化」、「數位化」、「實務化」之專業需求並行。           
※全校學生基本素養與核心能力
1.表達與溝通能力。V    VV    
2.探究與批判思考能力。V  V V     
3.終身學習能力。           
4.倫理與社會責任。           
5.美感品味。           
6.創造力。           
7.全球視野。           
8.合作與領導能力。           
9.山海胸襟與自然情懷。           

本課程與SDGs相關項目：The course relates to SDGs items:

　　　　　　　　 尚未建立SDGS資料

本課程校外實習資訊: This course is relevant to internship:

　　　　　　　　 本課程無註記包含校外實習

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