國立中山大學 106學年度第1學期 課程教學大綱

National Sun Yat-sen University 106Academic year1st Semester Course syllabus

中文名稱
Course name(Chinese)

 服務創新個案研討

課號
Course Code

 MIS564

英文名稱
Course name(English)

 CASE STUDIES IN SERVICE INNOVATION

課程類別
Type of the course

 研討類

必選修
Required/Selected

選修

系所
Dept./faculty

 資訊管理學系碩士班

授課教師
Instructor

 林芬慧    

學分
Credit

 3

因應嚴重特殊傳染性肺炎(武漢肺炎)，倘若後續需實施遠距授課，授課方式調整如下：
　　　　　　　　 尚未建立傳染性肺炎(武漢肺炎)授課方式調整

因應嚴重特殊傳染性肺炎(武漢肺炎)，倘若後續需實施遠距授課，評分方式調整如下：

　　　　　　　　 尚未建立傳染性肺炎(武漢肺炎)課程評分方式﹝評分標準及比例﹞

課程大綱 Course syllabus
　　　　　　　　 本課程教學大綱已提供完整英文資訊（本選項僅供統計使用，未提供完整英文資訊者，得免勾記）【Provide information of course syllabus in English.(This is for statistical use only. For those who do not provide information of course syllabus in English, do not check this field.)】

本課程的上課教材為實際的企業個案寫作與教學討論。第一部份為學期個案寫作，將以高雄市桃源鄉之社區、農產品、生態旅遊等為發想主題，討論創新服務如何結合行銷與社會企業之可能向。第二部份，則以兩本國內的企業個案作為上課討論與教學之個案，探討資訊科技產業的經營、電子商務之經營、及商業模式與創新管理等。


課程目標 Objectives
　　　　　　　　 學生將學習到：針對企業實務的情境問題，具有問題瞭解、情境探討與分析等能力

授課方式 Teaching methods
　　　　　　　　 上課講授與學生發言討論

評分方式﹝評分標準及比例﹞Evaluation (Criteria and ratio)等第制單科成績對照表 letter grading reference

　　　　　　　　
1.上課發言：50%
2.學期計畫：40%
3.平時作業與小組討論：10%

參考書/教科書/閱讀文獻 Reference book/ textbook/ documents
〔請遵守智慧財產權觀念，不可非法影印。教師所提供之教材供學生本人自修學習使用,不得散播及做為商業用途〕
No copies for intellectual property rights. Textbooks provided by the instructor used only for self-study, can not broadcast or commercial use

　　　　　　　　
序號作者書名出版社出版年出版地ISBN#
1徐重仁等口述創新，從有感開始天下雜誌股份有限公司2017台北
2何炳霖、劉鴻徵、劉彥伶、尤子彥著大店長開講2 夢想店的18堂品牌必修課城邦商業週刊2016台北

彈性暨自主學習規劃 Alternative learning periods
本門課程是否有規劃實施學生彈性或自主學習內容（每1學分2小時）
Is any alternative learning periods planned for this course (with each credit corresponding to two hours of activity)?
否：教師需於「每週課程內容及預計進度」填寫18週課程進度（每1學分18小時之正課內容）。
No：The instructor will include an 18-week course plan in the weekly scheduled progress (each credit corresponds to 18 hours of instruction)
是：教師需於「每週課程內容及預計進度」填寫16週課程內容（每1學分16小時之正課內容），並於下列欄位填寫每1學分2小時學生彈性或自主學習內容。
    Yes：The instructor will include a 16-week course plan in the weekly scheduled progress (each credit corresponds to 16 hours of instruction);the details of the planned alternative learning periods are provided below (each credit corresponds to two hours of activity).

學生彈性或自主學習活動
Alternative learning periods		勾選或填寫規劃內容
Place a check in the appropriate box or provide details		時數
Number of hours
學生分組實作及討論
Group work and discussion
參與課程相關作業、作品、實驗
Participation in course-related assignments, work, or experiments
參與校內外活動（研習營、工作坊、參訪）或競賽
Participation in on- or off-campus activities (e.g., seminars, workshops, and visits) or competitions
課外閱讀
Extracurricular reading
線上數位教材學習
Learning with online digital learning materials
其他（請填寫規劃內容）
Other (please provide details)

每週課程內容及預計進度 Weekly scheduled progress
　　　　　　　　
週次日期授課內容及主題
12017/09/18~2017/09/24課程說明
22017/09/25~2017/10/01未來商機：電商、金融科技、物聯網與你我
32017/10/02~2017/10/08中秋節(放假一天)
42017/10/09~2017/10/15品牌經營：將品牌理念轉為消費者價值
52017/10/16~2017/10/22網路行銷企劃方法論 I
62017/10/23~2017/10/29網路行銷企劃方法論 II
72017/10/30~2017/11/05決策膽識：群眾募資，讓網友為改變者鋪路
82017/11/06~2017/11/12通路變革：變革出發點，來自解決需求
92017/11/13~2017/11/19品牌講座 & 學期計畫企劃案報告
102017/11/20~2017/11/26Cama 創業經驗
112017/11/27~2017/12/03顧客服務：創新，是一種習慣
122017/12/04~2017/12/10產品再造：從「生活」到「風格」的創業
132017/12/11~2017/12/17團隊管理：用「雙P」建立互信
142017/12/18~2017/12/24願景使命：初心，是最大的力量
152017/12/25~2017/12/31革新思考：在對的時間做對的事，成長水到渠成
162018/01/01~2018/01/07全聯的行銷創新
172018/01/08~2018/01/14春水堂個案
182018/01/15~2018/01/21期末計畫報告

課業討論時間 Office hours
　　　　　　　　 時段1:
時間：星期三2：00─4：00
地點：國研5009
時段2：
時間：星期四2：00─4：00
地點：國研5009

系所學生專業能力/全校學生基本素養與核心能力 basic disciplines and core capabilitics of the dcpartment and the university
　　　　　　　　
系所學生專業能力/全校學生基本素養與核心能力課堂活動與評量方式
本課程欲培養之能力與素養 This course enables students to achieve...紙筆考試或測驗 Test課堂討論︵含個案討論︶ Group discussion (case analysis)個人書面報告、作業、作品、實驗 Indivisual paper report/ assignment/ work or experiment群組書面報告、作業、作品、實驗 Group paper report/ assignment/ work or experiment個人口頭報告 Indivisual oral presentation群組口頭報告 Group oral presentation課程規劃之校外參訪及實習 Off-campus visit and intership證照/檢定 License參與課程規劃之校內外活動及競賽 Participate in off-campus/ on-campus activities and competitions課外閱讀 Outside reading
※系所所學生專業能力
1.具備資訊倫理的能力           
2.具備溝通能力V V V V    
3.具備解決資訊管理問題之能力V V V V    
4.具備資訊管理之專業知識V V V V    
5.具備國際觀           
※全校學生基本素養與核心能力
1.表達與溝通能力。V V V V    
2.探究與批判思考能力。V V V V    
3.終身學習能力。           
4.倫理與社會責任。           
5.美感品味。           
6.創造力。           
7.全球視野。           
8.合作與領導能力。V V V V    
9.山海胸襟與自然情懷。           

本課程與SDGs相關項目：The course relates to SDGs items:

　　　　　　　　 尚未建立SDGS資料

本課程校外實習資訊: This course is relevant to internship:

　　　　　　　　 本課程無註記包含校外實習

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