國立中山大學 101學年度第2學期 課程教學大綱

National Sun Yat-sen University 101Academic year Course syllabus

中文名稱
Course name(Chinese)

 服務創新個案研討

課號
Course Code

 MIS564

英文名稱
Course name(English)

 CASE STUDIES IN SERVICE INNOVATION

課程類別
Type of the course

 研討類

必選修
Required/Selected

選修

系所
Dept./faculty

 資訊管理學系碩士班

授課教師
Instructor

 林芬慧    

學分
Credit

 3

因應嚴重特殊傳染性肺炎(武漢肺炎)，倘若後續需實施遠距授課，授課方式調整如下：
　　　　　　　　 尚未建立傳染性肺炎(武漢肺炎)授課方式調整

因應嚴重特殊傳染性肺炎(武漢肺炎)，倘若後續需實施遠距授課，評分方式調整如下：

　　　　　　　　 尚未建立傳染性肺炎(武漢肺炎)課程評分方式﹝評分標準及比例﹞

課程大綱 Course syllabus
　　　　　　　　 本課程教學大綱已提供完整英文資訊（本選項僅供統計使用，未提供完整英文資訊者，得免勾記）【Provide information of course syllabus in English.(This is for statistical use only. For those who do not provide information of course syllabus in English, do not check this field.)】

本課程的上課教材為實際的企業個案，內容包括企業建置資訊系統的情境與決策、服務科學、資訊科技產業的經營、電子商務之經營、及商業模式與創新管理等。同學在每週上課前需詳細研讀個案、撰寫預習報告、並作小組討論。上課時採全班參與討論的方式，充分瞭解個案的情境，以及從同學們不同的觀點互相學習。

課程目標 Objectives
　　　　　　　　 學習資訊科技與組織管理議題
資訊管理與服務科學之理論與實務
服務科學在網路事業的應用

授課方式 Teaching methods
　　　　　　　　 個案討論、講課

評分方式﹝評分標準及比例﹞Evaluation (Criteria and ratio)等第制單科成績對照表 letter grading reference

　　　　　　　　
1.上課出席、發言、參與：50%
2.學期計畫：40%
3.考試：10%

參考書/教科書/閱讀文獻 Reference book/ textbook/ documents
〔請遵守智慧財產權觀念，不可非法影印。教師所提供之教材供學生本人自修學習使用,不得散播及做為商業用途〕
No copies for intellectual property rights. Textbooks provided by the instructor used only for self-study, can not broadcast or commercial use

　　　　　　　　
序號作者書名出版社出版年出版地ISBN#
1少林旅行社光華個案出版
2林芬慧、蕭羽廷你必須好特別─appWorks之初創投
3DROPBOXHarvard Business School Press
4KEDA’s SAP IMPLEMENTATIONHarvard Business School Press
5CiscoHarvard Business School Press
6FacebookHarvard Business School Press
7ZyngaHarvard Business School Press
87-11 in TaiwanIVEY
9Taiwan Taxi icallIVEY

彈性暨自主學習規劃 Alternative learning periods
本門課程是否有規劃實施學生彈性或自主學習內容（每1學分2小時）
Is any alternative learning periods planned for this course (with each credit corresponding to two hours of activity)?
否：教師需於「每週課程內容及預計進度」填寫18週課程進度（每1學分18小時之正課內容）。
No：The instructor will include an 18-week course plan in the weekly scheduled progress (each credit corresponds to 18 hours of instruction)
是：教師需於「每週課程內容及預計進度」填寫16週課程內容（每1學分16小時之正課內容），並於下列欄位填寫每1學分2小時學生彈性或自主學習內容。
    Yes：The instructor will include a 16-week course plan in the weekly scheduled progress (each credit corresponds to 16 hours of instruction);the details of the planned alternative learning periods are provided below (each credit corresponds to two hours of activity).

學生彈性或自主學習活動
Alternative learning periods		勾選或填寫規劃內容
Place a check in the appropriate box or provide details		時數
Number of hours
學生分組實作及討論
Group work and discussion
參與課程相關作業、作品、實驗
Participation in course-related assignments, work, or experiments
參與校內外活動（研習營、工作坊、參訪）或競賽
Participation in on- or off-campus activities (e.g., seminars, workshops, and visits) or competitions
課外閱讀
Extracurricular reading
線上數位教材學習
Learning with online digital learning materials
其他（請填寫規劃內容）
Other (please provide details)

每週課程內容及預計進度 Weekly scheduled progress
　　　　　　　　
週次日期授課內容及主題
12013/02/18~2013/02/24課程說明、分組討論、少林旅行社
22013/02/25~2013/03/03你必須好特別─appWorks之初創投
32013/03/04~2013/03/10DROPBOX
42013/03/11~2013/03/17四方通行、個案寫作設計
52013/03/18~2013/03/24義大醫院、水靈科技
62013/03/25~2013/03/316 3/27 學期計畫個案：個案公司、訪談計畫及預期撰寫個案內容
72013/04/01~2013/04/07校際活動
82013/04/08~2013/04/14KEDA’s SAP IMPLEMENTATION
92013/04/15~2013/04/21Cisco
102013/04/22~2013/04/28Facebook
112013/04/29~2013/05/05Zynga
122013/05/06~2013/05/12學期計畫初稿簡報
132013/05/13~2013/05/197-11 in Taiwan
142013/05/20~2013/05/26Taiwan Taxi icall
152013/05/27~2013/06/02個案完稿、教學討論問題設計及初稿
162013/06/03~2013/06/09考試：選定上課個案抽選5題回答
172013/06/10~2013/06/16端午節
182013/06/17~2013/06/23期末報告：報告別組的問題討論並評論個案內容

課業討論時間 Office hours
　　　　　　　　 時段1:
時間：星期三15:00~17:00
地點：管3020
時段2：
時間：星期四10：00～12：00
地點：管3020

系所學生專業能力/全校學生基本素養與核心能力 basic disciplines and core capabilitics of the dcpartment and the university
　　　　　　　　
系所學生專業能力/全校學生基本素養與核心能力課堂活動與評量方式
本課程欲培養之能力與素養紙筆考試或測驗課堂討論︵含個案討論︶個人書面報告、作業、作品、實驗群組書面報告、作業、作品、實驗個人口頭報告群組口頭報告課程規畫之校外參訪及實習證照/檢定參與課程規畫之校內外活動及競賽課外閱讀
※系所所學生專業能力
1.具備資訊倫理的能力V V V V    
2.具備溝通能力V V V V    
3.具備解決資訊管理問題之能力V V V V    
4.具備資訊管理之專業知識V V V V    
5.具備國際觀           
※全校學生基本素養與核心能力
1.表達與溝通能力。V V V V    
2.探究與批判思考能力。V V V V    
3.終身學習能力。           
4.倫理與社會責任。V V V V    
5.美感品味。           
6.創造力。           
7.全球視野。           
8.合作與領導能力。V V V V    
9.山海胸襟與自然情懷。           

本課程與SDGs相關項目：The course relates to SDGs items:

　　　　　　　　 尚未建立SDGS資料

本課程校外實習資訊: This course is relevant to internship:

　　　　　　　　 本課程無註記包含校外實習

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